A nossa Associação e a DECO – Defesa do Consumidor, sempre no sentido de defender o cidadão, protocolaram um procedimento muito importante. Sempre que surjam eventuais queixas junto da DECO por incorrecta actuação de Associados-APERC, serão as mesmas remetidas à nossa Associação, para junto do Associado visado, podermos perceber toda a envolvente que provocou a queixa, e tomar os procedimentos que se encontrem por mais adequados.
Este Protocolo é muito relevante, porquanto promove a transparência e a boa fé, e dá um sinal inequívoco de cooperação institucional entre duas Associações que se preocupam com a forma como todos os cidadãos devem ser tratados e as boas práticas associadas.